C’est autour de la thématique de l’accueil et de la E-Administration, que ce sont réunis certains membres de l’équipe CSCFM et les salariés des différentes associations participants au projet.
Après avoir présenté l’équipe, la coordinatrice du pôle E-Administration et le chef de projet ont rappelé les différents axes du projet et notamment fais un focus sur l’axe E-Administration.
Cela a été également l’occasion de revenir sur la démarche réalisée auprès des salariés ( questionnaires de fonctionnement interne de structure et des espaces numériques)
Ensuite, les participants ont été répartis en 4 ateliers :
Atelier A : Fonction accueil et changements des pratiques – Quels sont les avantages, les inconvénients, et comment ?
Atelier B : Les bornes numériques dans nos maisons de quartiers.
Atelier C : Digitalisation du centre : les outils internes et les outils pour le public.
Atelier D : Quelles sont les thématiques liées à la dématérialisation des services à mettre en avant ?
VISIBILITÉ, CONFIDENTIALITÉ, ACCESSIBILITÉ, COMMUNICATION, CHALEUREUX, PÉDAGOGUE, INTERGÉNÉRATION, FACILITATEUR, SÉCURITÉ, CONNEXION, HARMONISATION, ACCOMPAGNEMENT, DÉMATÉRIALISATION, LIENS, RASSURANT, CONVIVIALITÉ…
Voici quelques mots qui résume nos échanges sur la journée ! Merci aux personnes présentes lors de cette journée riche en discussions constructives.
